Servicios de Biblioteca

Índice

1. Información general
2. Blanqueo de contraseña E-Book
3. Inconvenientes E-Book21
4. Solicitud de libro
5. Libre deuda biblioteca

1- Información general

Antes de gestionar solicitudes relacionadas con los servicios de Biblioteca, tener presente la siguiente información:

Biblioteca Virtual E-Book21

La Biblioteca Virtual permite acceder a libros digitales, revistas electrónicas y otros recursos bibliográficos disponibles para la comunidad universitaria.

El acceso se realiza a través de biblio.21.edu.ar, utilizando las credenciales de OpenAthens.

Primer ingreso

Si el estudiante accede por primera vez a la Biblioteca Virtual, deberá completar el formulario de solicitud de credenciales OpenAthens.

Las credenciales serán enviadas por el equipo de Biblioteca dentro de las 72 horas hábiles.

Credenciales de acceso

Una vez recibidas las credenciales, el estudiante deberá utilizarlas para acceder a los recursos bibliográficos disponibles.

Durante el uso de la plataforma pueden presentarse las siguientes situaciones:

• La sesión puede cerrarse automáticamente luego de un período de inactividad.
• OpenAthens puede solicitar una verificación adicional mediante un código enviado al correo electrónico registrado, especialmente cuando detecta un acceso desde un dispositivo o ubicación diferente.

Validación previa de recursos bibliográficos

Antes de derivar una consulta relacionada con un recurso bibliográfico, el asesor debe verificar:

• si el material se encuentra disponible;
• si existe versión digital o únicamente en formato físico;
• el proveedor donde se encuentra alojado el recurso, cuando corresponda;
• si el inconveniente está relacionado con el acceso al recurso o con su disponibilidad.

Buenas prácticas de validación

Antes de realizar una derivación, verificar que el estudiante:

• acceda desde biblio.21.edu.ar;
• utilice las credenciales de OpenAthens;
• siga correctamente la ruta de acceso al recurso;
• identifique el proveedor donde se encuentra publicado el material, cuando corresponda.

 

2-Blanqueo de contraseña E-Book

Descripción

Esta gestión contempla las solicitudes de restablecimiento de contraseña para el acceso a la Biblioteca Virtual E-Book21, cuando el estudiante ya posee credenciales de OpenAthens y no puede ingresar por un inconveniente relacionado con su contraseña.

Validaciones previas obligatorias

Antes de derivar una solicitud, el asesor debe validar:

1. Credenciales activas

Verificar que el estudiante ya haya solicitado y recibido sus credenciales de OpenAthens.

Si es su primer ingreso y aún no posee credenciales, no corresponde realizar un blanqueo de contraseña. Debe completar el formulario de solicitud de credenciales y aguardar su generación.

2. Usuario utilizado

Confirmar que el estudiante esté utilizando el usuario informado por Biblioteca y no otras credenciales institucionales.

3. Recuperación de contraseña

Verificar que el estudiante haya intentado recuperar o restablecer su contraseña siguiendo el procedimiento disponible en la Biblioteca Virtual.

4. Antigüedad de las credenciales

Si las credenciales fueron emitidas hace más de un año y el estudiante nunca utilizó la plataforma, informar que el usuario podría encontrarse inactivo y requerir la generación de nuevas credenciales.

¿Cuándo corresponde derivar?

Corresponde derivar cuando el estudiante:

• posee credenciales activas de OpenAthens;
• verificó que utiliza el usuario correcto;
• realizó los intentos de recuperación correspondientes;
• continúa sin poder acceder por un inconveniente relacionado con su contraseña.

¿Cuándo no corresponde derivar?

No corresponde derivar cuando:

• el estudiante aún no solicitó sus credenciales de OpenAthens;
• se trata de su primer ingreso a la Biblioteca Virtual;
• el inconveniente está relacionado con el acceso a un recurso bibliográfico y no con la contraseña.

 

3-Inconvenientes E-Book21

Descripción

Esta gestión contempla los inconvenientes relacionados con el acceso, visualización o utilización de los recursos disponibles en la Biblioteca Virtual E-Book21, una vez descartadas las validaciones básicas por parte del asesor.

Validaciones previas obligatorias

Antes de derivar una solicitud, el asesor debe validar:

1. Acceso a la Biblioteca Virtual

Verificar que el estudiante esté ingresando desde biblio.21.edu.ar y utilizando sus credenciales de OpenAthens.

2. Disponibilidad del recurso

Confirmar que el recurso bibliográfico:

• se encuentre disponible;
• exista en formato digital;
• corresponda al proveedor consultado.

3. Validar el proveedor

Si el inconveniente se presenta al acceder a un libro, solicitar que intente ingresar directamente desde el proveedor donde se encuentra publicado el recurso.

4. Tipo de inconveniente

Identificar si el problema corresponde a:

• acceso al recurso;
• visualización del contenido;
• descarga del material;
• funcionamiento de la plataforma.

Esta información deberá incorporarse en la derivación.

¿Cuándo corresponde derivar?

Corresponde derivar cuando, luego de realizar las validaciones previas, el estudiante continúa presentando inconvenientes para acceder o utilizar un recurso disponible en la Biblioteca Virtual.

¿Cuándo no corresponde derivar?

No corresponde derivar cuando:

• el recurso únicamente se encuentra disponible en formato físico;
• el estudiante intenta descargar o imprimir un recurso cuya reproducción está restringida por el proveedor o por derechos de autor;
• el préstamo digital venció y el estudiante debe volver a solicitar la descarga del material;
• el inconveniente se resuelve accediendo directamente desde el proveedor del recurso.

Casos particulares

4-Solicitud de libro

Descripción

Esta gestión contempla las solicitudes de incorporación de material bibliográfico al catálogo de la Biblioteca, cuando el recurso requerido por el estudiante no se encuentra disponible entre los materiales físicos o digitales ofrecidos por la Universidad.

Validaciones previas obligatorias

Antes de derivar una solicitud, el asesor debe validar:

1. Disponibilidad del material

Verificar que el recurso bibliográfico no se encuentre disponible en la Biblioteca Virtual ni en el catálogo de Biblioteca.

2. Formato del recurso

Confirmar si el material solicitado:

• existe en formato digital;
• se encuentra únicamente en formato físico;
• no forma parte del catálogo institucional.

3. Información bibliográfica

Solicitar al estudiante la mayor cantidad de información posible sobre el material requerido, por ejemplo:

• título del libro;
• autor;
• edición (si la conoce);
• ISBN (si dispone de él);
• cualquier otro dato que facilite su identificación.

¿Cuándo corresponde derivar?

Corresponde derivar cuando, luego de realizar las validaciones previas, se confirma que el material solicitado no se encuentra disponible en los recursos bibliográficos de la Universidad y el estudiante solicita que sea evaluada su incorporación.

¿Cuándo no corresponde derivar?

No corresponde derivar cuando:

• el material ya se encuentra disponible en el catálogo de Biblioteca o en la Biblioteca Virtual;
• el inconveniente corresponde únicamente al acceso al recurso. En estos casos deberá gestionarse mediante Inconvenientes E-Book21.

 

5-Libre Deuda Biblioteca

Descripción

Esta gestión contempla la solicitud del Libre Deuda de Biblioteca, requisito necesario para completar el proceso de visado previo a la solicitud de mesa de defensa del Trabajo Final.

¿Cómo se solicita?

Gestión automática: el Libre Deuda de Biblioteca se genera automáticamente mediante el proceso de solicitud de visado.

➡️ Ver procedimiento de solicitud de visado.

Si el alumno indica que no se le generó de manera automática o alguna otra inconsistencia 

El estudiante podrá solicitarlo mediante los siguientes canales:

• Vía correo electrónico: enviar la solicitud a 📩 biblioteca@ues21.edu.ar

La solicitud debe incluir:

* Apellido y nombre.
* DNI.
* Legajo.
* Modalidad de cursado.

• Por derivación al área: a través del siguiente circuito de derivación