Grupo Recupero 

 Alumno Recuperado 

¿Qué es la gestión de Recupero?

Destinado a alumnos que han dejado de cursar y cuentan con dos o más matrículas sin abonar. Para el semestre actual 2/26, la última matrícula abonada debe ser 25/1 o periodos anteriores.

• Se le considera anulación de entradas pendientes de años anteriores y promociones más altas.

• Es importante tener en cuenta que esta definición aplica para la modalidad ED/EDH/PH.

El descuento por alumno recupero cuenta con dos partes:

1. El alumno contará con un descuento extraordinario en sus aranceles. Deberá abonar todo el semestre completo (Matrícula + ticket A y ticket B o Matrícula y ticket diferencial) al momento de realizar el pago.
2. Finalizado el semestre, se cargará un descuento por importación fija con la "devolución" de aquello que el alumno abonó. SOLO podrá usar este descuento en el semestre inmediatamente posterior al que fue recupero, aplicándose 50% en el Arancel A y 50% en el Arancel B.

Ejemplo de aplicación de lo abonado por Promo Recupero en el período anterior:Alumno que abonó con Promo recupero $ 500.453 en el 1/26 se le cargará en 2/26 $ 250.226 de descuento fijo para Arancel A y $ 250.226 de descuento fijo Arancel B.

Pases de modalidad que mantienen o no el descuento:
La gestión recupero permite cambio de carrera, modalidad y CAU. NO es necesario que tenga MATRÍCULA ACTIVA, para solicitar cambios.

✅ Aplica:

• El descuento de recupero se aplica como modalidad de origen o destino en ED/EDH y PH.

• El alumno P. que cambia a ED/EDH aplica recupero.

• El alumno P. que cambia PH aplica recupero.

• El alumno ED/EDH que quiera cambiar a modalidad PH aplicará recupero.

• Los alumnos que solicitan pase de submodalidad ED/EDH o viceversa si cuentan con promoción recupero.

❌ No aplica:

• El descuento no aplica en P. y PD como modalidad de origen ni destino.

• El alumno P. que continúa en esa modalidad no aplicó recupero.

• Alumno ED/ED que quiera cambiar a modalidad P. no aplica recupero

  Gestión Recuperado

❌ En caso de que el alumno se comunique con temáticas referidas a baja de carrera, no debemos derivar el caso a recupero sino a RIESGO DE BAJA con su respectiva tipificación.

¿Qué debe hacer el asesor institucional que atiende a un alumno recupero?

👉 Alumnos que aceptan la reinscripción

Si el estudiante aplica para esta promoción, debemos ofrecer el beneficio de forma proactiva en la primera línea indicando promociones actuales.

En caso de que acepte, tomamos el pago en línea y cerramos el ticket en 1° línea: 

👉 Alumnos interesados ​​pero sin posibilidad de pago:

En casos donde el alumno se encuentre interesado, pero no puede pagar en el momento, informamos al alumno que se realizará un seguimiento de su caso y derivaremos el ticket:

👉 Alumnos que rechazan la reinscripción:

En casos donde el alumno rechace la inscripción, sin informarle al alumno, derivamos el ticket:

  Promoción Recupero NO aplicada 

⚠️La promoción recupero SOLO APLICA si el alumno abona los conceptos completos. Es decir, si primero abona matrícula y luego aranceles no tendrá los descuentos correspondientes. La promoción del 60% solo aplica sobre los aranceles.

En los siguientes casos se debe derivar a Cobranzas:

• Alumno que cumpla con las condiciones de recupero y no cuente con la promoción aplicada luego de haber generado los tickets.

   

• Alumno con ticket diferenciado generado, que no impacta la promoción de manera automática por cuestiones de configuración del ticket.

   

• Alumno con pase de carrera y/o modalidad, (no submodalidad).

   

• En el caso de que tenga tickets pendientes de pago de períodos anteriores, ya que el sistema no le permitirá anular y se trata de una excepción promocional solo para estos alumnos, se debe solicitar la anulación de los mismos.

   

• Los tickets deben estar generados para el periodo en curso y en caso de error en la generación de los tks verificar si el cau, plan de estudio, modalidad etc están correctos.

En los siguientes casos se debe derivar a SOPER:

➔ Alumnos que tengan deudas de periodos anteriores se deriva con formato de NC.

¿Cómo se generan los ticket desde Portal Estudiante?

🚨 IMPORTANTE: Ahora si desde PORTAL DE ESTUDIANTE NO SE PUEDEN GENERAR, derivar el ticket a Cobranzas junto con el print de pantalla del error.

1 - Desde la opción materias:

2 - Selecciona el Periodo y Subperíodo académico: 

Verifica que el Estado de la matricula sea “PENDIENTE”, ya que esto va a permitir generar los tickets de Matricula y arancel que deberás abonar para que se habilite la inscripción a materias.

Selecciona el botón + GENERAR TICKETS